Получить поддержку

Получите услугу

Этап №2 Стандарты BOSSMARKETING

Стандарт «Корпоративная книга продаж»

1. Введение

2. Компания и ее продукция

2.1. Основные факты о компании и продукции

2.2. Ассортимент компании: основные характеристики продукции и критерии их разделения на категории

2.3. Потенциальные клиенты компании. Цикл сделки

2.4. Основная ценность услуг компании для потенциального клиента

3. Базовая модель продаж

3.1. Стандарт технологии обслуживания

3.2. Общие правила обслуживания покупателей

3.3. Этап №1. Встреча и установление контакта с покупателем

3.4. Этап №2. Выявление потребностей

3.5. Этап №3. Презентация товара с его пользой и выгодой для покупателя

3.6. Этап №4. Работа с сомнениями и возражениями

3.7. Этап №5. Завершение сделки, мотивация на последующее посещение

3.8. Стандарт работы на кассе

4. Деятельность сотрудников компании

4.1. Dress Code компании

4.2. Оценка эффективности работы продавца-консультанта

5. Общий принцип ведения встречи

5.1. Общие принципы ведения встречи (на примере дилера)

5.2. Поиск клиентов и работа с ними

5.3. Основные ошибки и приемы в продажах

5.4. Алгоритм телефонного звонка

5.5. Способы установить контакт с клиентом

5.6. Общие правила при общении с клиентом

5.7. Задавание вопросов

5.8. Ошибки при задавании вопросов

5.9. Цена

5.10. Закрытие сделки

5.11. Фиксируем договоренности

6. Скрипты

6.1. Исходящий. Холодный звонок. Активный поиск клиентов

6.1.1. Задача менеджера при звонке

6.1.2. Подготовительный этап

6.1.3. Этапы звонка

6.1.4. Примеры

6.2. Назначание встречи (холодный звонок)

6.3. Входящий звонок

6.4. Входящая заявка

6.5. Заявка на звонок

6.6. Акция для существующих клиентов

6.7. Повторная продажа

6.8. Специальная акция по базе

6.9. Запрос рекомендаций

Получить услугу

Разработка корпоративной книги продаж